Тавсияҳои ITIL
Тавсияҳои ITIL (Information Technology Infrastructure Library, Китобхонаи инфрасохтори технологияҳои иттилоотӣ) бастае аз тавсияҳо барои мувофиқ кардани самараноки хизматрасонии IT бо стратегияи бизнес мебошанд.
Консепсияҳои асосии тавсияҳои ITIL:
- Муроҷиатгароӣ ҳангоми ҳалли ҳар як вазифа.
- Маҳдуд кардани маълумоти зиёда барои корбар дар бораи ҳама машаккатҳо ва нуқсаҳои ташкили дастгирии техникӣ.
- Таъмини афзалият ба сервисҳои интегралӣ, на платформаҳои апаратӣ;
- Бояд асбобҳои махсус барои ташкили ҳамкории ҳамаи кормандони дастгирии техникӣ васеъ истифода шаванд.
- Васеъ кардани соҳаи манфиатҳои дастгирии техникӣ, ки ғайри аз бартараф кардани нуқсонҳо бояд ба таҳлили сабабҳои пайдоиши онҳо машғул бошад.
Ҳамчунин нигаред
-
методологияи
RUP,
ки пойгоҳи дониш бо системаи ҷустуҷӯ мебошад -
методологияи
PMBOK,
ки барои равиши сохторёфта ба идоракунии лоиҳа истифода мешавад -
методологияи
Cobit,
ки барои тарҳрезии стандартҳо дар соҳаи аудит ва идоракунии IT истифода мешавад -
методологияи
Agile,
ки барои идоракунии ғайрисидди лоиҳаҳо истифода мешавад -
техникаи тарҳрезии
TDD,
ки барои идоракунии ғайрисидди лоиҳаҳо истифода мешавад
