Таблица oc_return

Таблица oc_return является центральной таблицей для управления возвратами товаров в OpenCart. Она хранит все заявки на возврат, поданные клиентами, и отслеживает их статус на протяжении всего процесса обработки.

Поля

Поле	Тип данных	Описание
`return_id`	`int`	Уникальный идентификатор возврата. Автоинкрементное поле.
`order_id`	`int`	Идентификатор заказа, к которому относится возврат. Внешний ключ для таблицы `oc_order`.
`product_id`	`int`	Идентификатор возвращаемого товара. Внешний ключ для таблицы `oc_product`.
`customer_id`	`int`	Идентификатор клиента, который инициировал возврат. Внешний ключ для таблицы `oc_customer`.
`firstname`	`varchar(32)`	Имя клиента, подавшего заявку на возврат.
`lastname`	`varchar(32)`	Фамилия клиента, подавшего заявку на возврат.
`email`	`varchar(96)`	Email адрес клиента.
`telephone`	`varchar(32)`	Телефонный номер клиента.
`product`	`varchar(255)`	Название возвращаемого товара на момент создания заявки.
`model`	`varchar(64)`	Модель возвращаемого товара на момент создания заявки.
`quantity`	`int`	Количество возвращаемых единиц товара.
`opened`	`tinyint(1)`	Флаг, указывающий был ли товар в употреблении (`1`) или нет (`0`).
`return_reason_id`	`int`	Идентификатор причины возврата. Внешний ключ для таблицы `oc_return_reason`.
`return_action_id`	`int`	Идентификатор действия по возврату. Внешний ключ для таблицы `oc_return_action`.
`return_status_id`	`int`	Идентификатор текущего статуса возврата. Внешний ключ для таблицы `oc_return_status`.
`comment`	`text`	Комментарий клиента или администратора по поводу возврата.
`date_ordered`	`date`	Дата оформления исходного заказа.
`date_added`	`datetime`	Дата и время создания заявки на возврат.
`date_modified`	`datetime`	Дата и время последнего изменения заявки на возврат.

Как это работает

Клиент, желающий вернуть товар, заполняет форму возврата в личном кабинете или через специальную страницу. Данные из формы сохраняются в таблицу oc_return. Администратор магазина видит новую заявку в панели управления в разделе "Возвраты" и может изменить её статус, добавить комментарий или выбрать действие по возврату.

Система статусов возврата (return_status_id) позволяет отслеживать этапы обработки заявки: "В ожидании", "В обработке", "Завершено", "Отклонено" и другие. Действия по возврату (return_action_id) определяют, что будет сделано с возвращаемым товаром: "Возврат денег", "Обмен товара", "Кредит на счет" и т.д.

Важно отметить, что поля product и model хранят данные на момент создания возврата, что обеспечивает историческую точность даже если информация о товаре в каталоге later изменится.

Пример SQL-запроса

Получить информацию о возвратах с названиями причин и статусов:

SELECT r.return_id, r.order_id, r.product, r.quantity, 
	   rs.name as status_name, rr.name as reason_name, 
	   r.date_added, r.date_modified
FROM oc_return r
LEFT JOIN oc_return_status rs ON (r.return_status_id = rs.return_status_id)
LEFT JOIN oc_return_reason rr ON (r.return_reason_id = rr.return_reason_id)
WHERE r.return_status_id = 2
ORDER BY r.date_added DESC;

Смотрите также

таблицу oc_return_reason,
которая содержит справочник причин возврата
таблицу oc_return_action,
которая содержит справочник действий по возврату
таблицу oc_return_status,
которая содержит справочник статусов возврата
таблицу oc_return_history,
которая хранит историю изменений статусов возвратов