Барьеры конверсии в SEO

Пользователь нашел товар или услугу и готов оставить заявку. Кнопка не нажимается, форма ругается, оплата не проходит. Это барьеры конверсии - помехи на пути к целевому действию.

Если люди уходят, не дойдя до цели, поведенческие факторы тоже падают. Чинить барьеры нужно и ради заявок, и ради SEO.

Типичные барьеры:

• слишком длинная форма - лишние поля, которые можно спросить позже
• поля без name, из-за этого заявка не уходит на сервер
• валидация, которая не принимает нормальный телефон или почту
• непонятное сообщение об ошибке
• небезопасная оплата или один способ оплаты без запасного
• мелкие кнопки на телефоне
• медленная загрузка формы и страницы оплаты

Чем ближе человек к заявке или оплате, тем дороже каждый сбой. Лишнее поле в форме еще можно пережить, а кнопка, которая не отправляет данные, теряет действие полностью.

Поэтому сначала чинят то, что ломает цель: форма не уходит, оплата не работает. Потом то, что ее усложняет: длинный список полей, мелкие кнопки, непонятные ошибки.