Профессия Инженер по юзабилити-тестированию

Инженер по юзабилити-тестированию - это специалист, который проверяет, насколько продукт удобен и понятен для пользователей. Он проводит тестирование с реальными пользователями, собирает обратную связь, анализирует их поведение и предлагает улучшения интерфейса. Инженер по юзабилити-тестированию делает продукт не только рабочим, но и удобным, интуитивно понятным и приятным в использовании.

Инструменты

• Инструменты для записи: UserTesting, Lookback, Maze
• Аналитика: Google Analytics, Hotjar, Crazy Egg, FullStory
• Прототипирование: Figma, Sketch, Adobe XD
• Тестирование: UsabilityHub, Optimal Workshop
• Опросы: SurveyMonkey, Typeform, Google Forms
• Документация: Notion, Confluence, Miro

Роадмэп

Чтобы стать инженером по юзабилити-тестированию, нужно пройти такой путь:

1. Изучить основы UX и юзабилити.
2. Освоить методы тестирования: модерация, наблюдение, опросы.
3. Изучить инструменты для записи и анализа.
4. Освоить прототипирование в Figma.
5. Изучить аналитику и поведенческие метрики.
6. Освоить документирование результатов и предложений.
7. Собрать портфолио: 3-5 проектов по юзабилити-тестированию.
8. Начать искать работу.

Типичный день

Утро инженера по юзабилити-тестированию начинается с планирования тестирования нового функционала. Он рекрутит участников, готовит сценарий тестирования, создаёт задачи в Maze. После обеда проводит сессию с пользователями, наблюдает за их действиями, записывает комментарии, затем анализирует данные. К вечеру готовит отчёт с рекомендациями и обсуждает их с дизайнерами и продукт-менеджером.

Сложности

• Трудно найти подходящих участников для тестирования.
• Пользователи могут вести себя неестественно под наблюдением.
• Результаты сложно интерпретировать без опыта.
• Разработчики и дизайнеры могут игнорировать рекомендации.
• Тестирование требует много времени на подготовку и анализ.

Вход

Минимальный порог входа - знание основ UX и юзабилити, опыт работы с инструментами тестирования и аналитики.

Рост

Из инженера по юзабилити-тестированию можно расти в такие профессии:

• UX-исследователь (UX Researcher) - углубление в исследовательскую деятельность.
• UX/UI-дизайнер - переход к проектированию интерфейсов.
• Продукт-менеджер - управление продуктом с фокусом на пользовательский опыт.
• Ведущий UX-исследователь - управление проектами и командой.
• Специалист по Customer Experience (CX) - работа с опытом клиента в компании.