Техническая поддержка хостинга
Во всех платных хостингах есть техническая поддержка. Если у вас что-то не получается сделать и гугление не помогает, сразу пишите за помощью в поддержку. Как правило, поддержка отвечает достаточно быстро и помогает справится с проблемой.
Иногда бывает так, что проблема вообще на стороне хостинга и без обращения к поддержке вы бы ее никак не смогли решить.
Еще раз: не стесняйтесь писать в поддержку! В конце-концов у вас платный аккаунт и работа поддержки - вам помогать!
Найдите в панели управления хостингом раздел, в котором можно написать в поддержку.