Поможем разобраться
Обмен и возврат
Если ноутбук не подошёл или приехал с дефектом, напишите в переписку заказа. Менеджер ответит в тот же день.
- 01
Напишите нам
Откройте заказ и расскажите, что случилось.
- 02
Согласуйте детали
Менеджер поможет с возвратом или обменом.
- 03
Передайте ноутбук
Подготовьте устройство, документы и комплект.
Не подошёл
В течение 7 дней после получения можно вернуть ноутбук без объяснения причины, если сохранены товарный вид, пломбы и полный комплект. Курьер заберёт его сам. Деньги, которые вы отдали при получении, вернём тем же способом.
Брак
Царапина, не включается, не работает порт — пишите сразу, приложите описание. Меняем на такую же модель или возвращаем деньги. Срок обмена по Москве обычно два дня, в регион зависит от доставки.
Гарантия
После 7 дней действует гарантия производителя. Мы принимаем обращение и передаём ноутбук в сервис, статус пишем в заказе, чтобы не искать его по почте.